Проходила обучение и стажировку в учебном центре торговой сети Остин (Москва) по программе управление торговой организации, в ходе которой были изучены следующие дисциплины: - Подбор, обучение и адаптация персонала на вновь открывающийся магазин; - Соблюдение стандартов фирменного обслуживания клиентов(СФОК); - Соблюдение стандартов мерчандайзинга (стандарты презентации в торговом зале и оформление торгового зала); - Выполнение регламентных работ линейного руководителя( режим рабочего времени сотрудников, составление графика работы сотрудников, з/п ведомости, постановка задач на день,составление графика утренних занятий,составление отчётности по работе магазина); -Осуществление контроля за открытием и закрытием магазина; -Проведение мероприятий, направленных на сохранность ТМЦ ; - Осуществление приёма товара; - Контроль за осуществлением правил предпродажной подготовки товара(закрепление противокражной защиты,наклейка ценника,размещение в ТЗ, отпаривание); - Организация работы кассового узла, контроль кассовых документов по главной кассе, контроль ДС на этапах движения; - Контроль за правильностью применения скидок; - Оформление возврата и обмена товара от покупателей; - Проведения плановых и выборочных инвентаризаций; - Планирование и контроль исполнения регламентных работ( план работ на неделю, план задач на день, график обучения ТП); - Организация работы складского помещения; - Организация действий, направленных на выполнение операционных показателей магазина. Причина увольнения: отказ сети от открытия объекта.

Управление розничным магазином ювелирных изделий: - Подбор, обучение и адаптация персонала; - Соблюдение стандартов фирменного обслуживания клиентов; - Проведение тренингов, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов и увеличение продаж; - Обеспечение правильной презентации товара, контроль за выкладкой, состоянием торгового зала; - Организация рекламных акций, размещение рекламы с целью привлечения клиентов; - Работа с программой лояльности, направленной на обеспечение возвратного трафика; - Контроль за соблюдением кассовой дисциплины, сдача инкассации; - Проведение инвентаризаций, контроль сохранности ТМЦ; - Работа в 1С, составление отчетности о работе магазина и текущей документации; - Приемка и возврат товара, работа с претензиями Ваши достижения на данном месте работы: - выполнение плановых показателей магазина; - раскрутка нового магазина путем проведения промоакций, размещения рекламы; - формирование покупательской лояльности путем качественного обслуживания, ведущей к появлению постоянных покупателей; - обучение сотрудников переключению на более дорогостоящий товар; - сформированный дружный коллектив, соответствующий стандартам обслуживания сети; - обучение программе 1С:, изучение специфики продаж ювелирных изделий и обучение технике продаж продавцов. Причины увольнения: Потребность в профессиональном развитии, переезд в г. Минск.

Управление розничными магазинами непродовольственных товаров небольшого формата, выполнение связанных с этим обязанностей и функций, а именно: - Подбор торгового персонала, его адаптация и обучение. Постановка задач, определение обязанностей, контроль за их выполнением; - Заказ товарного ассортимента, взаимодействие с поставщиками, прием и учет ТМЦ, контроль кредиторской задолженности; - Обеспечение полного товарного наполнения торгового зала, контроль и обеспечение качественного обслуживания клиентов; - Контроль ведения кассовых операций, взаимодействие с обслуживающим банком, сдача торговой выручки, осуществление платежей через систему "клиент-банк"; - Проведение инвентаризаций торговых объектов, контроль сохранности ТМЦ; - Выполнение иных обязанностей, связанных с деятельностью розничных магазинов.

Юридический факультет, Правоведение