Период с Февраля 2021 по февраль 2023: - Обработка запросов пользователей и партнеров по электронной почте и в чатах; - Совершение звонков в серьёзных ситуациях; - Консультирование по вопросам, возникшим в ходе совершения заказов пользователей и водителей; - Передавать информацию разработчикам и менеджерам, для устранения ошибок и дефектов; - Решение различных задач для комфортного пользования сервисом и приложением. Период с Февраля 2023 по март 2025: - Управление командой (от 15 до 20 человек); - Организация рабочего процесса, график работы, планирование и координация работы отдела, контроль и повышение качества работы сотрудников; - Составление и представление отчетов и аналитики о работе отдела, в том числе по операционным показателям и бюджетным показателям; - Выстраивание работы в части повышения операционных показателей команды, внедрение вспомогательных инструментов для быстрой и эффективной работы, управление бюджетом отдела; - Взаимодействие со смежными командами для улучшения эффективности рабочего процесса; - Поддержка бизнеса в части поддержания высокой оценки CSAT; - Контроль запусков новых логик и направлений;

- Подготовка документов на получение виз; - Полное сопровождение клиентов компании (включая вип клиентов); - Установление деловых контактов с представителем посольства (консулами) - Италия, Испания, Болгария, Кипр. - Ассистент в отделе маркетинга, помощь в организации мероприятий.

- Продажа туристических услуг; - Ведение клиентов от поступления заявки и до завершения поездки; - Подбор индивидуальных и групповых туров; - Работа с туроператорами и прямыми партнерами; - Оформление договоров, работа с кассой.

Получение по договорам, нарядам и другим документам товарно - материальных ценностей (сырье, материалы, оборудование, комплектующие изделия, инвентарь, канцелярские принадлежности и т.п.). Оформление документации на получаемые и отправляемые грузы, заказ контейнеров, другой тары, а также транспортных средств для их доставки.

Продажа строительного оборудования (строительные бытовки, леса, бетоносмесители, чугунное литьё, краны, строительные люльки), поиск новых заказчиков, работа с существующей базой, составление договоров и счёт-фактур, подготовка документов и участие в государственных тендерах.

Исторический факультет, Культурное наследие и туризм, охрана историко-культурного наследия.

Udemy

English Galaxy

QA Academy