- обучение персонала этике поведения с клиентами, принятие мер по повышению их квалификации в парикмахерской сфере, помощь в саморазвитии; - поддержка качества обслуживания клиентов и организация комплекса мероприятий по совершенствованию клиентского сервиса; - приём/увольнение сотрудников; - составление графиков работ; - обеспечение и проверка четкого следования техническим и санитарно-гигиеническим нормам, требованиям пожарной безопасности в салоне сотрудников; - взаимодействие с органами проверки; - оформление заказов по производственно-хозяйственной части; - ведение книги замечаний и предложений, а также онлайн мониторинг отзывов на официальном сайте и в соц. сетях салона; - решение конфликтных ситуаций; - ведение и продвижение страниц в социальных сетях рабочего аккаунта; - разработка маркетинговой стратегии.

Ведение первичной документации: - подготовка договоров, выписка ЭСФЧ и актов выполненных услуг, выписка ТН и т.п. - подготовка сводных отчётов для внутреннего пользования. - участие в инвентаризации, фиксация итогов. - учёт и списание гсм, тмц, бсо, ос. - работа с дебиторской и кредиторской задолженностью. - банковские операции (выписки, оплата счетов, перечисление заработной платы сотрудникам). - подготовка приказов по хоз. деятельности и личному составу. - полный цикл составления документации по приему и увольнению сотрудников.

Начинала свою карьеру в данной организации с официанта 3-го разряда. И в январе 2012 года, благодаря качественной работе, умею легко и быстро обучаться и желанию развиваться получила должность администратора ресторана. И уже к ноябрю 2012 года стала менеджером по персоналу. В мои обязанности входило: - обучение персонала (администраторов, официантов, барменов) этике; - обучение персонала сервировки стола и подготовки зала к приему посетителей; - составление графиков работ; - составление договоров для юридических лиц; - ведение книги замечаний и предложений; - работа с посетителями, решение внештатных ситуаций; - разработка и ведение мероприятий для корпоративных клиентов; - ведение страниц в социальных сетях; - разработка и согласование скидок и акций;

Свое развитие в данной компании начинала в 2007 с промоутера рекламных проектов. Спустя 1,5 года стала супервайзером и через полгода - региональным координатором. В мои обязанности входило: - Подбор, обучение и мотивация промоперсонала; - составление адресной программы; - локальные согласования; - тренинги для промоперсонала; - организация и контроль над проведением проектов по г. Витебску; - составление внутренней отчетности; - фотоотчеты по проектам; - разрешение внештатных ситуаций среди сотрудников, участников промо-акций; - быстрое реагирование и устранение любого отклонения от составленной планограммы проведения рекламного проекта.

Ведение делопроизводства, внутренней отчетности. работа с клиентами; регистрация и оформление заказов;

Ведение делопроизводства и кадрового делопроизводство, внутренние отчеты. работа с клиентами; регистрация и оформление заказов; выписка ТН, ТТН.

Экономический, Маркетолог-экономист

ООО «Артикул Бай»

Общество с ограниченной ответственностью «Эстель Сервис», Антикризисный менеджмент для салона красоты