1. Найм, подбор и увольнения сотрудников 2. Обучение 3. Проведение тренировок 4. Привлечение клиентов, удержание 5. Работа с рекламой 6. Работа с госорганами И т.д.

1. Поиск клиентов 2. Привлечение клиентов 3. Расширение клиентской базы 4. Консультирование клиентов 5. Оказание услуг в сфере строительства 6. Поиск, наем, увольнение сотрудников 7. Контроль и планирование за деятельностью персонала 8. Разрешение спорных вопросов в обслуживании клиентов 9. Составление рабочих планов, смет 10. Закупка материалов 11. Осуществление контроля по поставке материалов на объект

1. Осуществляю работу по обеспечению организации всеми необходимыми для ее производственной деятельности материальными ресурсами (сырьем, материалами, полуфабрикатами, топливом, комплектующими изделиями, инструментом, запасными частями, спецодеждой, хозяйственным инвентарем и др.) и их рациональному использованию. 2. Осуществляю специфицирование и согласование с поставщиками технических требований и характеристик на заказываемые материально-технические ресурсы. 3. Осуществляю комплектование подразделений организации оборудованием, приборами, изделиями, запасными частями и пр. 4. Рассматриваю проекты договоров с поставщиками, готовит документы по претензиям к поставщикам, согласовывает с поставщиками изменения номенклатуры, сроков и объемов поставок. 5. Организую централизованную доставку материалов, изделий и запасных частей со складов. 6. Руковожу организацией работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам. 7. Организую процесс поставки грузов в установленные сроки, в требуемом количестве и с минимальными издержками. 8. Заключение договоров в зоне своей ответственности. 9. Мониторинг возможностей для получения от контрагентов и партнеров скидок и льгот. 10. Проведение экономических расчетов по логистическим операциям, их обоснование и защита перед руководством. 11. Отслеживание альтернативных вариантов по контрагентам. 12. Участие в планировании и прогнозировании соответствующих грузовых поставок. 13. Отслеживание экономической ситуации и её влияния на процессы поставок. 14. Отбор и сравнение предложений от поставщиков услуг по транспортировке. 15. Ведение комплекса необходимой документации. 16. Работа с контрагентами в случаях возникновения конфликтных ситуаций. 17. Создание маркетинговых исследований по внешнему рынку, исследование конкурентных производителей, товаров, способов сбыта и т.д.; 18. Подготовка тактики и стратегии по продвижению на рынок изделий и товаров, производимых организацией; 19. Взаимодействие со средствами массовых коммуникаций в целях повышения интереса к компании и выпускаемой ею продукции; 20. Определение приоритетных, наиболее выгодных рынков сбыта, методов продаж, позиционирования продукции; 21. Изучение интересующих руководство компании направлений деятельности с точки зрения их освоения, перспектив, затрат, прибыльности; 22. Участие во внутрикорпоративных мероприятиях, в том числе, совещаниях, заседаниях, обсуждениях, касающихся его работы.

1. Организация продаж продуктов клиентам компании, 2. Консультирование клиентов; 3. Контроль и планирование деятельности персонала, обучение новых сотрудников; 4. Внесение предложений по совершенствованию работы отдела и повышению уровня продаж, разработка методов стимулирования работников компании; 5. Проведение тренингов по ведению переговоров и консультированию клиентов; 6. Контроль исполнения плановых показателей; 7. Организация взаимодействия подразделений; 8. Решение кадровых и административных вопросов. 9. Управление персоналом. 10. Разработка регламентов, инструкций, алгоритмом работы сотрудников; 11. Оперативное разрешение спорных вопросов в обслуживании клиентов ;

1. Организация работы претензионного отдела (работы с жалобами, претензиями клиентов, претензии к поставщикам). 2. Руководство отделом. 3. Ведение деловой переписки,претензионной работы, подготовка сопроводительных писем, ведение телефонных переговоров. 4. Контроль исполнения плановых показателей; 5. Учет входящих претензий, качественное расследование всех обстоятельств брака в работе, контроль хода проведения расследования подчиненными, подача документов на выплату потерпевшим 6. Рассматривал наиболее сложные жалобы и претензии клиентов, требующие глубокого всестороннего анализа, экспертной оценки, строгого контроля исполнения; 7. Внесение предложений по улучшению обслуживания клиентов и обновлению рабочих процедур, по разработке регламентов, инструкций, алгоритмов работы сотрудников; 8. Решение кадровых и административных вопросов.: найм, увольнение, обучение сотрудников; 9. Работа со сторонними организациями; 10. Ведение документооборота; 11. Прием и обработка претензий и рекламаций, урегулирование конфликтов; 12. Обработка, анализ и выстраивание тактики работы с претензиями; 13. Снятие с Покупателя - рекламатора негативной нагрузки; 14. Выстраивание системы работы с Рекламациями. (прием, обработка, систематизация по свойствам, отчетность Руководству); 15. Разбор, систематизация гарантийных и не гарантийных Рекламаций; 16. Анализ взаимосвязи между поведением Продавцов Товара в прошлом и возникновения претензии у Покупателя в настоящем; 17. Составление рекомендаций службе продаж по обслуживанию Клиентов-покупателей, с целью снизить вероятность появления Претензий и рекламаций в настоящем. 18. Консультация специалистов филиалов и подразделений головной компании 19. Анализ и предоставление рекомендаций по снижению рисков 20. Представление интересов компании при проведении проверок органами власти 21. Ответы на запросы гос. органов; 22. Проведение валидации. 23. Взаимодействие со всеми структурными подразделениями компании и филиалами. Профессиональные достижения: Принимал непосредственное участие в развитии склада. Разработал регламент и инструкции по работе отдела претензий. Ввел порядок проведения служебного расследования.Участвовал в подготовке склада к поверке.Сократил количество претензий в 1.5 раза.Участвовал в разработке рекомендаций по условиям и порядку доставки грузов.

1. Ведение переговоров 2. Ведение документации 3. Консультирование клиентов. 4. Обучение новых сотрудников. 5. Отслеживание тенденций финансового рынка 6. Анализ рынков 7. Помощь действующим клиентам по работе на международных финансовых рынках 8. Контроль и руководство отдела продаж ( 20 чел.) и маркетинга ( 4 чел.) 9. Разработка методов стимулирования работников компании 10. Проведение тренингов по ведению переговоров и консультированию клиентов 11. Оперативное разрешение спорных вопросов в обслуживании клиентов 12. Осуществляет операционное управление деятельностью отдела обслуживания клиентов 13. Урегулирование конфликтов 14. Взаимодействие с финансовыми брокерами 15. Разрабатывал регламенты, инструкции, алгоритмы работы сотрудников Профессиональные достижения Принимал непосредственное участие в развитии офиса. Создал в отделе продаж и маркетинга профессиональную команду. Разработал систему мотивации для сотрудников. За время работы в компании «Астон Маркетс» более, чем в два раза повысил объемы прибыли. Увеличил количество клиентов и качество их обслуживания. Расширил и систематизировал базу клиентов.

1. Продажа мобильных телефонов. 2. Оказание услуг, консультирование клиентов и подключение к сети оператора Velcom и МТС. 3. Составление отчетов 4. Обучение сотрудников для сдачи экзамены в компании Velcom и МТС 5. Ведение документооборота 6. Работа с входящей документацией 7. Урегулирование конфликтов 8. Контроль платежей 9. Работа со сторонними организациями 10. Урегулирование конфликтов Профессиональные достижения Разработал и утвердил порядок обучения и подготовки сотрудников. Участвовал в разработке рекламных акций. Участвовал в открытие нескольких офисов по городу.

правоведение, юрист