- планирование работы отдела (цели, задачи, мотивация); - подбор, адаптация и обучение сотрудников; - организация деятельности подчиненных работников, осуществление консультационной поддержки и контроля выполнения работниками своих должностных обязанностей; - разработка мероприятий, способствующих улучшению качественно-количественных показателей влияющих на объём продаж; - составление отчетности;

• руководство контакт-центром: организация, планирование и контроль работы персонала; • организация и контроль деятельности подчиненных работников посредством CRM систем; •разработка инструкций для специалистов отдела по работе с CRM системами и телефонии; •осуществление консультационной поддержки и контроля выполнения работниками Отдела своих должностных обязанностей; • составление графика работы, табеля учета рабочего времени для бухгалтерии; • обработка документации в рамках деятельности Отдела; • инструктаж по технике безопасности и ведение соответствующей документации; •Анализ, тестирование, мониторинг и участие в разработке и внедрении новых процессов по взысканию просроченной задолженности; •Решение организационных вопросов по работе отдела, контроль выполнения работниками отдела должностных обязанностей, разработка внутренних регламентов, положений, инструкций; •Составление и анализ отчетности по работе отдела; •Подбор кадров отдела, принятие мер по повышению уровня знаний и мотивации работников; •Руководство штатом более 50 человек.

Воспитание и обучение детей дошкольного возраста

Консультирование пациентов Ведение картотеки Отчёт по больничным листам и рецептам

Факультет повышения квалификации и переподготовки кадров, Банковское дело

Факультет социальной педагогики и психологии, Специалист по социальной работе

Народное творчество, Режиссура